Kjøpsbetingelser for Vakre Andungen AS

1. Selger og kontaktinformasjon
Firmanavn: Vakre Andungen AS
Organisasjonsnummer: 931424564 MVA
Adresse: Drammensveien 43, 0271 Oslo
E-post: Jannike@vakreandungen.no
Telefon: 97339744

2. Om oss og virkeområde
Disse kjøpsbetingelsene gjelder for salg av varer via nettbutikken vakreandungen.no til privatpersoner og bedrifter i Norge, med mindre annet er avtalt.

3. Bestilling og avtaleinngåelse

• Når du som kunde har fylt ut bestillingsskjema, valgt betaling og frakt, og bekreftet bestillingen, vil du få en ordrebekreftelse via e‑post. Denne bekreftelsen sammen med disse kjøpsbetingelsene og informasjonen i nettbutikken, utgjør avtalen mellom deg og oss.

• Bestillingen er bindende for begge parter når ordrebekreftelsen er sendt, med mindre noe annet er klart kommunisert (for eksempel at varen er utsolgt).

• Gjennom bestillingsprosessen vises ordretotal inkl. moms, frakt og eventuelle andre gebyrer, før du fullfører kjøpet.

4. Priser og mva

• Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (moms) med mindre annet er oppgitt.

• Fraktkostnader, eventuelle gebyrer og leveringskostnader kommer i tillegg der det gjelder, og vises før endelig bekreftelse av bestillingen.

• Vi tar forbehold om trykkfeil og prisendringer som skyldes manglende oppdatering fra leverandører etc. Dersom vi oppdager at prisen er feil (for eksempel klart under kostpris), kan vi kansellere bestillingen, eller kontakte deg for å bekrefte om du aksepterer korrekt pris.

5. Betaling

• Godkjente betalingsmetoder: Faktura utstedes.

• Betaling skjer ved bestilling, med mindre annet er avtalt. Dersom en betalingsmetode avkrever reservasjon av beløp, vil kortet bli belastet ved sending av varen.

• I de tilfeller hvor fakturabetaling eller delbetaling tilbys, gjelder egne betingelser som vil bli tydeliggjort ved bestilling.

6. Levering og frakt

• Vi leverer til adresser i Norge.

• Normalt leveringstid av ferdigproduserte varer er 3 uker fra bestilling til levering, forutsatt at varen er på lager. Ved forsinkelse vil vi informere deg. Personlige spesialbestillinger, det være seg blomsterpreservering eller epoxy resin produkter, kan ta inntil 3 måneder.

• Fraktkostnad spesifiseres i kassen under bestilling.

• Risiko (for eksempel ved transportskader) går over på deg som kunde når varen er levert til deg eller ved levering til det angitte leveringsstedet.

7. Angrerett og retur

• Som privatkunde har du 14 dagers angrerett etter mottak av varen, i henhold til angrerettloven. Du trenger ikke oppgi grunn for å bruke angreretten.

• Angrefristen begynner å løpe fra den dagen du mottar varen. Hvis angreretten utløper på en lørdag, søndag eller offentlig høytidsdag, forlenges fristen til neste virkedag.

• Varen må returneres i vesentlig samme stand og mengde, ubrukt og med opprinnelig emballasje og merkelapper (om mulig).

• Du som kunde bærer kostnaden ved retur, med mindre annet er avtalt.

8. Reklamasjon

• Du har krav på reklamasjon ved feil eller mangler i henhold til forbrukerkjøpsloven.

• Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen, og senest innen to år fra levering (5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år).

• Ved reklamasjon, ta kontakt på e‑post med ordrenummer og beskrivelse av mangelen. Vi kan be om bilder.

9. Personopplysninger

• Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende lovverk, inkludert Personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

• Opplysninger som navn, adresse, e‑post, telefonnummer og betalingsinformasjon samles inn med tanke på ordrebehandling, levering, kundeservice og eventuelt regnskap.

• For mer informasjon, se vår personvernerklæring (lenke til personvernpolicy).

10. Force majeure

• Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår kontroll (for eksempel naturkatastrofer, brann, streik, transportproblemer, pandemier etc.).

11. Endringer i vilkårene

• Vakre Andungen forbeholder seg retten til å endre disse kjøpsbetingelsene. Endringer vil bli gjort tilgjengelige på nettbutikken, og gjelder for bestillinger gjort etter at endringen er publisert.

12. Tvister og gjeldende lov

• Avtalen er underlagt norsk lov.

• Dersom det oppstår tvister som ikke kan løses i minnelighet, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet eller eventuell domstol med verneting basert på forbrukerens bosted.